2015春运全国各地一线服务花样多粗毛箭竹

郑州

查询推出云服务

本报郑州2月4日电（记者王汉超）春运已至，车站客流激增，一台功能齐全的查询系统可以解决不少旅客的问询。近日，记者在郑州东站候车厅看到一套可为游客解忧的高科技设备，这是首套铁路智能查询系统，三脉香青调试人员管它叫云服务：它目前已经集纳了21种功能，问路、查车次、特殊人群预约服务等都能在上面实现，万一旅客手机没电了，还可以在这里应急拨打3分钟电话。

郑州火车站也在售票厅、候车厅、中通廊铺设了无线网络，实现车站全覆盖。

重庆

服务用上微手段

本报重庆2月4日电（蒋云龙、刘真珍）春运首日，重庆火车站预计将发送旅客6.5万人。为服务老幼病残孕等重点旅客，重庆火车站设置专门服务点、并主动运用微信、微博等微手段接受预约，无偿提供接送进出站、上下车服务。除了现场求助和电话预约，老幼病残孕等需要帮助的旅客可以直接联系重庆火车站官方微博、微信。车站接到预约后，将安排志愿者前往地铁口、公交站接人，并提供无偿的进出站、上下车接送服务。

川渝贵地级市

自助售票全覆盖

本报成都2月4日电（记者张文）记者从成都铁路局获悉：该局投放的火车票自助售票设备已全面覆盖四川、重庆和贵州的地级及以上千头赤松城市火车站和部分客流较大的县城火车站，以方便旅客自助购票。据了解，成都铁路局目前已投入自助售票设备863台，比去年春运期间增加了440余台。目前，成都铁路局已设置站外自助设备51台。

广州

移动客服首上线

本报广州2月4日电（记者李刚）春运首日，首个铁路移动客服中心正式上线，旅客可借助网上候车规划自己的春运出行，车站借助移动客服中心减少旅客在车站滞留时间。记者在高铁广州南站了解到，不少旅客在车站大幅宣传广告提示下，通过手机扫描二维码并下载安装广州铁路APP，即可查询自己乘坐的列车是否晚点、进站情况、入检口独一味属安排等。也可以查询余票信息、车票代售网点等基本服务信息。

春运首日道路发送旅客5726万人次

本报北京2月4日电（记者刘志强）从交通运输部获悉：2月4日春运第一天，铁路列车开行2600余对，道路投入客运车辆约80万辆，水路投入船舶2万余艘，民航投入运输飞机超过2100架。据初步统计，2月4日预计全国铁路共发送旅客600万人次，道路共发送5726万人次，水路共发送78.1万人线叶石韦次。交通运输部路网中心监控显示，全国高速公路网及主要国省干线公路运行总体平稳有序，未接报严重拥堵、交通阻断及重特大交通事故。